Politica di rimborso

Questa politica si applica agli incarichi professionali con Cyberorchestrate (note stampa su aggiornamenti playbook, calendari uscite, briefing portavoce, rassegne post-rilascio). Il sito non gestisce pagamenti: i compensi sono fatturati secondo lettera di incarico firmata.

Idoneità al rimborso

I rimborsi riguardano solo importi effettivamente versati a Cyberorchestrate. Le fasce di prezzo informative sul sito non creano obbligo di pagamento né diritto al rimborso.

Cancellazione prima dell’avvio

Se annulli per iscritto prima dell’inizio del lavoro sostanziale (kick-off completato e materiale di briefing richiesto), rimborsiamo per intero gli acconti entro quattordici (14) giorni lavorativi, meno eventuali costi di terzi già sostenuti con tua approvazione scritta.

Cancellazione dopo l’avvio

Una volta avviati interviste, bozze o preparazione del briefing, gli importi prepagati sono rimborsabili solo in parte: le giornate o i moduli di scope non utilizzati possono essere rimborsati secondo il tariffario dell’incarico. Il tempo già impiegato—pianificazione, revisione materiali, bozze—non è rimborsabile.

Acconti

Dove la lettera di incarico prevede un acconto per riservare una finestra editoriale, l’acconto è stornato sulla fattura finale. Diventa non rimborsabile se annulli entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data di avvio concordata, perché lo slot non è ragionevolmente ripristinabile.

Riprogrammazione

Puoi riprogrammare una volta senza costi aggiuntivi con preavviso di almeno dieci (10) giorni lavorativi e una data alternativa entro sessanta (60) giorni. Riprogrammazioni successive o tardive possono comportare un costo per preparazione già svolta, comunicato prima della conferma.

Mancata disponibilità

Se sessioni concordate non possono svolgersi perché referenti o materiali non sono disponibili senza almeno due (2) giorni lavorativi di preavviso, il tempo allocato è considerato erogato e non rimborsabile. Riprogrammiamo lo scope residuo dove possibile.

Lavoro già consegnato

Bozze finali, note, verbali di briefing e rassegne già emesse non sono rimborsabili. Il disaccordo sulle conclusioni entro lo scope concordato non costituisce di per sé motivo di rimborso; chiarimenti sono gestiti secondo la lettera di incarico.

Materiali e costi terzi

Materiali o servizi di terzi acquistati per l’incarico con previa approvazione non sono rimborsabili una volta ordinati.

Tempi e modalità

I rimborsi approvati sono elaborati entro quattordici (14) giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo (es. bonifico all’ente pagante). Restano a tuo carico eventuali commissioni bancarie del tuo istituto.

Come richiedere rimborso o cancellazione

Scrivi a redazione@cyberorchestrate.digital indicando riferimento incarico, organizzazione e motivo, oppure chiama +39 0362 0009150. Confermiamo la ricezione entro tre (3) giorni lavorativi e indichiamo se spetta rimborso totale, parziale o nessuno. Se la lettera di incarico prevede condizioni commerciali più specifiche, prevale la lettera.

Eccezioni

I diritti irrinunciabili previsti dalla legge italiana restano impregiudicati ove applicabili al tuo status.